《长江商报》联手“腾讯新闻”推出的大型网络调查“2014，我们在改变”。活动邀请网友对网页上提到的25个民生领域进行投票，从里面挑选不超过10个自己认为制度更人性、服务更亲民、改革更有诚意的领域，并可留言评价。十余天的投票时间内，网友共计投出247.5万张选票，铁路部门得票位居榜首。
选票的数字并不能说明什么 ，但人们常说“金杯银杯不如老百姓口碑”，铁路主要的职能是服务于社会大众，只要能得到这样的评价就应该十分的欣慰了。在已经结束的2014年春运的40天里，铁路部门共发送旅客2.67亿人次，确实在这么短暂时间里保障13亿人的出行，给铁路部门造成了巨大压力，尤其对于今年的网络售票来说，就在几分钟时间之内票都给销售完了，就好比在北京上班时间坐地铁一样，涌入地铁的人太多了，难免会发生一些不愉快的事，彼此之间会产生一些怨气，在极度有限的资源情况下铁路部门已经发挥到了最大的保障能力，希望大家对铁路网络售票多一些理解和包容，网络售票的通道口只有那么大，可春节时间段涌入通道排队买票的人太多了，不可避免的会堵塞通道，给大家的出行带来不便。然而对于铁路部门来说，唯有提高自己的服务质量来弥补资源分配不足的劣势，相信在两会之后，铁路的改革会让大家得到实惠。
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