一年一度的春运如“大考”，检验着铁路部门的运输组织能力。得益于互联网、电话订票的推广与普及，以及遍布城乡的售票点、代售点，春运“彻夜排长队买火车票”的现象不见了，旅客购票、进站、乘车的条件都比原来有了明显的改善。在运能紧张的情况下，铁路部门一系列便民利民新举措为旅客营造温馨回家路。
　　首先增设功能。一是为了方便学生购票、取票，铁路部门将在自动售（取）票机上提供售（取）学生票服务。车站设置的自动售（取）票机均增加售（取）学生票功能；二是11月30日，铁路门户网站“12306”正式推出支付宝购票功能。12月6日，铁路门户网站“12306”进行改版升级，推出的“动态刷票、自动提交”功能，比电商“抢票软件”安全、方便、准确。三是手机客户端开通使用。新功能的启用给人们提供一个安全、便捷、开心的春运购票环境。
　　提高退票费。12月8日中国铁路总公司披露，2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。春运期间退票费上调，破了囤票占票族的如意算盘，力斩黄牛党的触角，能让更多的人购到自己想要的车票，让更多的席位发挥应有的作用。
　　降低门槛。铁路总公司表示，春运期间，用工企业可以有组织地为务工人员办理团体票之外，所有务工人员只要凑够5人，都可以自行组团办理务工人员团体票。灵活的团购方式，务工人员方便了，也实惠了。
　　预售期提前。春运期间加开临客的预售期提前。互联网、电话订票预售期为25天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天，方便人们早计划、早购票、早安心。
　　铁路诸多新的便民利民措施只为广大旅客在春运期间走的了，走得好。也希望广大旅客的积极配合，理性出行，相互理解，共同营造温馨和谐的回家之路

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