SB95599农行客服1713号你能专业点吗？
2013年7月14日，年迈的父母回成都办理社会保险，但当下飞机后准备坐长途客车回农村时，被成都犯罪分子哄上黑车骗走银行卡和密码并抢走现金肆仟多元。而当犯罪分子离开后，父母知道被骗了，年迈的父亲不知道怎么办了，母亲伤心哭的已经说不出话来了。父亲第一时间给在乌鲁木齐的儿子打了电话，我问父亲要到了母亲的身份证号码后并在第一时间给95599打电话办理挂失。
给95599打的第一个电话因为线路故障而未接通，而在此我不停的打，在14:44:53时打进农业银行客服办理挂失，我知道身份证号码，名字，密码，可农行客服人员一直已核实信息为由不给办理挂失，直到我让1713号客服人员的领导接电话，没到半分钟后就办理了挂失。整整用了18分钟，你知道吗？（14:51:48）母亲银行卡两万四千四百三十六元元被刷走，两万四千四百三十六元对一个银行员工来说不算多，可你知道吗我年迈的父母是用它们来买社保的，那是辛苦一辈子挣来的钱。而不是1713号客服的领导及时办理挂失，卡上剩余的三千元就会没有了！
而我认为银行人员可能是以为新员工，对业务不熟，而造成了我父母的损失，希望银行给我一个答复，而我每次给95599打电话时，银行客服说我反应的问题正在处理中。而希望调取那段录音，客服人员说要通过司法程序才能调取。
想请教相关人士，若成都成龙派出所无法破案，我想告农业银行，这样的官司能打赢吗？
2013-07-14 14:39:44 乌鲁木齐市 主叫[G”> 95599 1分13秒 本地市话 0.40 0.00
2013-07-14 14:41:46 乌鲁木齐市 主叫[G”> 95599 27秒 本地市话 0.20 0.00
2013-07-14 14:42:21 乌鲁木齐市 主叫[G”> 95599 1分33秒 本地市话 0.40 0.00
2013-07-14 14:44:02 乌鲁木齐市 主叫[G”> 95599 43秒 本地市话 0.20 0.00
2013-07-14 14:44:53 乌鲁木齐市 主叫[G”> 95599 18分39秒 本地市话 3.80 0.00
现无法得到和农行1713客服人员的录音，农行说了不给当事人，除非走司法程序。后走司法程序将会把录音发到网上！
当给95599打电话询问能用名字，身份证号码及密码办理挂失时，有客服说可以办理，只是全部的卡都是会挂失，而当换一个客服领导打回电话给我解释为什么银行没有责任时，问客服有这三个要素能否办理挂失时，回答缺是不能！
父亲母亲电话13899768079
发帖人电话13565806469
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