朋友的在北京建国门东区光大银行办理的储蓄卡，银行卡，手机，身份证都是在自己身上，卡里的钱却不翼而飞近2万。
现在的情况是光大银行那边一直拖延不给说法，（北京soho建外东区的行长也明确表示，自己也不清楚什么时候能解决，这就是你们的态度吗？）继续这样的话我们最后的话只有走法律途径解决。
我们是光大银行的客户，你们就有权利要保障我们的信息安全，存款的安全。
照成这一事态，主要是光大银行的系统安全存在缺陷和漏洞，因为安全系统没有有识别副卡，或是复制后信息的功能。（因为所有的信息和有效证件都在我们自己身上，卡，身份证，手机，）
起码银行的安全体统有识别复制卡，或是复制信息盗取的识别安全系统
我们是光大银行的客户，你们就有权利要保障我们的信息安全，存款的安全。
如果继续这样，我们客户手里有{光大银行}卡，身份证，手机，但是存到光大卡里的钱却不翼而飞了，银行方面也不给用户一个说法，那么你们那什么保证客户的安全？
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